Kao coach i trener poslovnih vještina imam priliku raditi s velikim brojem sjajnih poslovnih ljudi koji su u pravilu vrlo uspješni u onome što rade, bez obzira radi li se o nekom specijalističkom poslu, prodaji ili vođenju tvrtke s velikim brojem. Svatko od nas je drugačiji, imamo različite predispozicije, talente i razvijene sposobnosti, no sjajno je znati da se uspješne poslovne i životne navike mogu naučiti. Sljedeće meke vještine (soft skills) će vam donijeti prevagu u poslovnom kontekstu:

1.      Slušate sve što je (ne)izgovoreno – „S razlogom imamo dva uha i samo jedna usta“

Temelj svake uspješne komunikacije i svakog uspješnog odnosa je želja da stvarno razumijemo drugu stranu, bez obzira radi li se o razgovoru s bračnim partnerom ili sklapanju milijunskog posla u dugotrajnim pregovorima. Izvrsnost u slušanju ima dvije komponente: volju i vještinu. Ponekad uistinu želimo razumjeti drugu stranu, no vrlo često slušamo bez želje da razumijemo i samo čekamo u niskom startu trenutak kada ćemo početi „ispucavati“ svoje argumente.

Volja za slušanjem se sastoji u odlučnosti da otvoreno saslušamo i razumijemo motivaciju, ciljeve i želje naših šefova, kupaca, kolega i partnera, jer tek tada možemo znati kako možemo na najbolji način komunicirati ono što želimo. Najbolji primjer za to je prodaja: koliko često Vam je neki prodavač počeo pričati o proizvodu bez da Vas je uopće pitao kakve su vaše potrebe i što u stvari trebate? Vještina u slušanju predstavlja sposobnost da proniknemo iza izgovorenih riječi i pitanjima navedemo drugu stranu da nam pruži cjelokupnu informaciju koja nam je potrebna kako bismo mogli utjecajno komunicirati.

2.      Utjecajno komunicirate – „Ne prodajemo proizvod, nego prodajemo kupcu“

Umijeće utjecajnog komuniciranja zaista je jedan od ključeva uspjeha u karijeri. Sposobnost da utjecajno prenesete poruku i  pridobijete sugovornika cilj je svake prezentacije, pregovora, sastanka i razgovora. Kada razumijemo želje i potrebe druge stane možemo upregnuti svo svoje znanje potpomognuto utjecajnim jezičnim obrascima i uvjerljivom neverbalnom komunikacijom kako bismo svoju poruku prenijeli sugovorniku na svim razinama. Taj princip vrijedi za "elevator pitch" koji traje 30 sekundi gdje trebate s 2-3 rečenice pobuditi interes sugovornika jednako kao i za 3-satnu poslovnu prezentaciju pred brojnom publikom. Izvrsnost u komunikaciji možemo postići vježbom, feedbackom i coachingom. Uzmite za primjer Stevea Jobsa: intovert s prirodno vrlo ograničenim komunikacijskim vještinama postao je uzorom za razvoj prezentacijskih vještina i inspiracijom za brojne knjige na temu izvrsnih prezentacija. Ako je mogao on, to zaista može svatko od nas, zar ne?

3.      Upoznajete sebe – „Knowing yourself is the beginning of all wisdom“

Pogledajte sebe danas i usporedite se s osobom koja ste bili prije 10 godina. U čemu ste se promijenili? U čemu ste ostali isti? Koje prepreke ste svladali? Što Vas koči da napravite korak dalje?

Svatko od nas je "proizvod" naslijeđenih gena, obitelji u kojoj smo odrastali, društva u kojem smo se kretali i iskustava koje smo prolazili. Međutim, sjajno je znati da mi nismo naši geni, naša iskustva i naša okolina, već ono što mi napravimo sa svim tim "inputima" koje naš živčani sustav dobiva. Kroz osvještavanje, prihvaćanje i mijenjanje vlastitih mentalnih obrazaca možemo se osloboditi ograničenja koja smo si nametnuli mi sami ili drugi oko nas i dosegnuti nove razine izvrsnosti. Izvrsni Business Leaderi osvještavaju svoje vrijednosti, uvjerenja, aspiracije, kao i sve one granice koje smo si postavili i koje želimo pomaknuti kako bismo postali najbolje verzije samih sebe.

4.      Učite od svakoga i iz svega – „Everything you go through, grows you“

To nije samo floskula: svaka situacija u kojoj se nađemo i svaka osoba s kojom smo u kontaktu predstavljaju priliku da postanemo još bolji. Kada pogledam unatrag svoj osobni i poslovni razvoj, uz sjajne mentore koje sam imao upravo su situacije koje sam najmanje priželjkivao i ljudi koje sam najmanje želio u svojoj blizini omogućili da steknem nove vještine i razvijem nove načine razmišljanja i ponašanja. Ne možete utjecati na to hoće li se naporni ljudi i naporne situacije pojaviti u vašoj okolini – ali možete utjecati na to s čime ćete izaći iz bitke! Usvajanje stava da oko nas nisu „debili“, „glupače“ i „teški ljudi“, nego jednostavno različiti tipovi ljudi s kojima želimo uspješno izaći na kraj usmjerava energiju na pronalaženje rješenja umjesto na ono što nam predstavlja problem.

5.      Potičete promjene u svojoj okolini – „A coach will impact more people in a year than an ordinary manager in a lifetime.“

 Ako sve promatramo kao učenje, razvoj i rast, na nama je i da ljudima o svojoj okolini pomognemo da se i oni razvijaju dalje te da nauče nove strategije za pronalaženje rješenja. Kao u staroj poslovici, u ulozi Coacha gladnom čovjeku ne dajete ribu, nego mu pomažete da nauči hvatati i da odabere na koje sve načine to želi raditi. NLP Business Leaderi se ne zadovoljavaju samo vlastitim rastom, već pomažu okolini u kojoj se nalaze da dosegne nove stupnjeve razvoja i izvrsnosti!

Želite li razviti svoje NLP Business Leader vještine? Posjetite http://www.life-training.eu/hr/personal/next-level-nlp/  i upišite NLP Business Leader program prema standardima Američke NLP udruge (ABNLP) u LIFE Training centru koji počinje 24. veljače 2017! Za više informacija možete se obratiti u Inbox ili na domagoj@life-training.eu.